Rétractation commande

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation (France), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Exceptions

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens.
  • Fabriqués selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
  • Susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement.
  • Descellés par le Client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
  • Et, plus généralement, tous les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les commandes d’articles & portraits personnalisés ne pourront bénéficier d’aucune annulation, du fait de l’impossibilité de vente à une autre personne.

Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026), vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Informations sur le droit de rétractation

Laurène Grisot
23 Quai du canal, 25110 Baume les Dames
contact@laurenegrisot.fr

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour si applicable).

Base légale : article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).

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Exercer mon droit de rétractation

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour démarrer votre demande de rétractation en ligne, gratuite et sans justification.

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Identifier la commande

Renseignez les informations de la commande concernée pour que nous puissions traiter votre demande.

Disponible dans l'email de confirmation de commande.
Doit correspondre à l'email de votre confirmation de commande.
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Confirmer ma demande

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous confirmez exercer votre droit de rétractation conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation.

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Demande enregistrée

Un accusé de réception horodaté vous a été envoyé par email. Conservez-le comme preuve de l'exercice de votre droit de rétractation.

📄 Formulaire type de rétractation (support papier ou email)

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant ce formulaire à :

Laurène Grisot
23 Quai du canal, 25110 Baume les Dames
contact@laurenegrisot.fr

À l'attention de Laurène Grisot,

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.