Livraison & retour
💰 Frais de livraison
Les frais de port sont calculés dans le panier et varient en fonction du poids de la commande.
La livraison est gratuite à partir de 80 euros pour la France métropolitaine + Outre-mer (hors oeuvres originales encadrées).
| Frais de livraison La Poste | Moins de 20g | 21-100g | 101-250g | 251-500G | Portraits sur commande |
| France en lettre verte sans suivi* | 1,60€ | 3,10€ | - | - | - |
| France en lettre verte suivie* | 2,9€ | 3,40€ | 5,60€ | 7,80€ | Livraison gratuite |
| France en colissimo avec signature | 8,5€ | 8,5€ | 8,5€ | 12€ | sur devis |
| International en lettre suivie | 5,20€ | 7,30€ | 13,90€ | 18,50€ | sur devis |
| International lettre non suivie** | 2,70€ | 4,90€ | 11,20€ | - | sur devis |
* Envois en France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Complément d’affranchissement aérien vers l’Outre-mer pour les envois de plus de 100 g.
En lettre suivie : envoi dans une enveloppe cartonnée avec suivi de l'acheminement ; ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation si la lettre est indiquée comme "livrée" mais non reçue ou dégradée par La Poste.
En lettre simple non suivie : envoie dans une enveloppe simple (non cartonnée) sans suivi La Poste ; ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation si la lettre est dégradée/perdue/volée par La Poste.
**pour tout envoi en lettre non suivie à l'international, aucun remboursement ou dédommagement ne peut-être demandé si l'envoi n'arrive pas à votre destination. // for any shipment by letter not tracked internationally, no refund or compensation may be requested if the shipment does not arrive at your destination.
| Mondial Relay ou Chronopost | 0-250g | 250-500g | 500g-1kg | 1-2kg | 2-3kg |
| France | 5€ | 5€ | 5€ | 5€ | |
| Belgique | 5€ | 5€ | 6€ | 7€ | 10€ |
| France via UPS (Domicile) | 8€ | 8€ | 8€ | 8€ | 8€ |
| Belgique via UPS (Domicile) | 15€ | 15€ | 15€ | 15€ | 20€ |
💡 Infos & délais
Le délais de livraison dépend du pays et de La Poste. Pour estimation, l'envoi la Poste : compter 3 à 4 jours de livraison en France et environ 2 à 3 semaines à l'international.
Les oeuvres expédiées ne sont pas encadrées (sauf mention contraire). Elles seront emballées de manière à les protéger lors du transport.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Envoi de la commande sous 2 semaines à compter du paiement. Le client a le choix entre la livraison simple par lettre (suivie ou non), par colissimo ou en point relais. L’acheteur pourra suivre son colis à l’aide d’un numéro de suivi que le vendeur lui fera parvenir par courriel.
Le respect des délais de livraison et la préservation en état de la commande pendant la livraison dépendent du transporteur. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’acheteur en cas de livraison retardée ou de défaut de livraison.
🌍 International en suivi : dans quels pays ?
Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée du Sud, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande,Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse.
Pour tous les autres pays, il n'est pas possible de choisir la livraison en lettre suivie.
📜 Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.
Exceptions
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens.
- Fabriqués selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
- Susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement.
- Descellés par le Client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Et, plus généralement, tous les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les commandes d’articles & portraits personnalisés ne pourront bénéficier d’aucune annulation, du fait de l’impossibilité de vente à une autre personne.
⏪ Procédure de retour
Les frais de retour pour un produit déclaré non-conforme à la commande, seront à la charge de l'acheteur.
> Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, en parfait état, dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) avec une copie de la facture d’achat. Seuls les produits retournés en parfait état de revente seront acceptés.
> Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou sans leur emballage d’origine ne seront ni repris ni échangés.
Après réception et vérification des produits retournés, le Vendeur procèdera au remboursement du montant des produits uniquement, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve d’expédition desdits produits.
Tarifs valables à compter du 17/01/2025