Livraison & retour

💡 Infos & délais

Le délais de livraison dépend du pays et de La Poste. Pour estimation, l’envoi la Poste : compter 3 à 4 jours de livraison en France et environ 2 à 3 semaines à l’international.

Les oeuvres expédiées ne sont pas encadrées (sauf mention contraire). Elles seront emballées de manière à les protéger lors du transport.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

Envoi de la commande sous 2 semaines à compter du paiement. Le client a le choix entre la livraison simple par lettre (suivie ou non), par colissimo ou en point relais. L’acheteur pourra suivre son colis à l’aide d’un numéro de suivi que le vendeur lui fera parvenir par courriel.

Le respect des délais de livraison et la préservation en état de la commande pendant la livraison dépendent du transporteur. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’acheteur en cas de livraison retardée ou de défaut de livraison.

📜 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.

Cependant, les commandes d’articles & portraits personnalisés ne pourront bénéficier d’aucune annulation, du fait de l’impossibilité de vente à une autre personne.

⏪ Procédure de retour

Les frais de retour pour un produit déclaré non-conforme à la commande, seront à la charge de l’acheteur.

> Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, en parfait état, dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) avec une copie de la facture d’achat.
> Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou sans leur emballage d’origine ne seront ni repris ni échangés.

Laurène Grisot s’engage à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.